因信赖百安居这个品牌，广州市消费者匡小姐选定了该店销售的强化复合地板——傲凯闲逸模压系列用于装修，装修完后，匡小姐发现地板踩上去偶尔有响声。2012年6月匡小姐联系厂家，对方派师傅检查后告知只要多踩几下就会没声音了。
随后，她又发现部分地板表面开始起泡，经厂家师傅打开后才发现地板已经发霉且背面标识为“傲胜”而非“傲凯”。11月开始，匡小姐多次到百安居寻求解决方案，但答复都一样：保养不好造成的。匡小姐再向百安居上海总部投诉，双方无法达成一致，匡小姐随后向省消委会投诉，要求退或换全部地板并赔偿由此造成的经济损失。
省消委会致电百安居了解到，匡小姐投诉所提到的“购买的是傲凯地板，给的却是傲胜地板”属实。经调解百安居只愿意更换部分地板，双方无法达成一致，匡小姐已向法院提起诉讼。 | 
